クレセントの取り付けネジが緩んでいる可能性がありますので、ネジを締め直してください。
クレセントの調整方法は、 こちら をご覧ください。
※調整方法は、アニメーションでもご覧いただけます⇒

なお、上記調整で改善されない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様にご相談ください。

マンションの場合、まずは管理組合様、管理会社様へご相談ください。